Одразу телефонуйте 103 при судомах, непритомності або порушенні притомності, травмах, які загрожують життю, та інших станах, які загрожують життю та здоров’ю (Правила виклику бригад екстреної медичної допомоги, наказ МОЗ № 583, п. 4). Якщо сумніваєтеся, телефонуйте 103: диспетчер вирішить, чи направити бригаду, або порадить, куди звернутися (п. 11).
Порядок надання домедичної допомоги при судомах (наказ МОЗ № 441 від 09.03.2022) передбачає: переконатися у відсутності небезпеки, негайно зателефонувати диспетчеру екстреної допомоги, перемістити людину на рівну поверхню, підкласти під голову м’яку ковдру, утримувати голову протягом усього нападу, не застосовуючи надмірної сили. Не можна силоміць розкривати рот, у тому числі підручними предметами, вливати рідину чи давати ліки. Якщо після нападу людина без свідомості, її переводять у стабільне положення і наглядають до приїзду бригади.
Інформація для пацієнтів в УКПМД 2014 року додає: не стримувати рухи насильно і повернути голову на бік. Вона ж окремо наголошує: якщо судоми тривають понад 5 хвилин, людина травмувалася або це вагітна жінка, треба викликати швидку. Чекати 5 хвилин не потрібно: за наказом МОЗ № 441 диспетчеру телефонують негайно. Протокол «Епілепсії у дітей» розцінює напад, що триває понад 5 хвилин, як можливий епілептичний статус, який потребує невідкладної допомоги. Британська NICE нагадує, що епілепсія пов’язана з підвищеним ризиком передчасної смерті, зокрема раптової несподіваної смерті при епілепсії. Серед чинників, на які можна вплинути, NICE називає, зокрема, пропуски ліків, вживання алкоголю, неконтрольовані напади та сон без нагляду.