Деякі стани — привід викликати бригаду, а не добиратися до лікарні власними силами. Одразу телефонуйте 103 при непритомності або порушенні притомності, судомах, раптовому розладі дихання, відсутності дихання, неефективності дихання, раптовому болю в грудній клітці, раптовому головному болю, що супроводжується запамороченням і/або нудотою, порушенні мовлення, слабкості в кінцівках, що виникли раптово, гострому болю в черевній порожнині чи/та поперековому відділі, значній зовнішній кровотечі, блюванні кров’ю, кровохарканні, ознаках внутрішньої кровотечі (різке падіння артеріального тиску, наростання частоти пульсу, різка загальна слабкість та блідість шкіри тощо), анафілактичній реакції, травмах, які загрожують життю, та інших станах, які загрожують життю та здоров’ю (Правила виклику бригад екстреної медичної допомоги, наказ МОЗ № 583, п. 4). Якщо сумніваєтеся, телефонуйте 103: диспетчер вирішить, чи направити бригаду, або порадить, куди звернутися (п. 11).
Рішення про термінове транспортування пацієнта до лікарні за медичними показаннями ухвалює керівник бригади (п. 7), а супроводжувати пацієнта в машині бригади може лише одна особа з дозволу керівника бригади (п. 8). Для транспортування наказ називає бажаним документ, що посвідчує особу пацієнта (п. 5). Водночас бригада не виїжджає для планових призначень: ін’єкцій, інфузійної терапії, перев’язок, планової заміни катетерів і зондів (п. 9). Такі питання вирішують із лікарем у плановому порядку.