Телемедичну допомогу, крім екстреної, надають за режимом роботи надавача й у визначені години прийому (№ 1695, розд. II, п. 9), тому запланованої розмови при гострому стані не чекайте. Якщо невідкладний стан виник під час розмови, медичний працівник викликає бригаду за наявності технічної можливості (п. 10). Якщо стан різко погіршився, не чекайте лікаря на лінії.
Одразу телефонуйте 103 при гострому болю в черевній порожнині чи/та поперековому відділі, раптовому болю в грудній клітці, раптовому розладі дихання, відсутності дихання, неефективності дихання, гострих психічних розладах (з поведінкою, небезпечною для життя пацієнта та/або людей поруч), травмах, які загрожують життю, порушенні мовлення, слабкості у кінцівках, що виникли раптово, раптовому головному болю, що супроводжується запамороченням і/або нудотою, раптовому порушенні зору, судомах, непритомності або порушенні притомності та інших станах, які загрожують життю та здоров’ю (Правила виклику бригад екстреної медичної допомоги, наказ МОЗ № 583, п. 4). Якщо сумніваєтеся, телефонуйте 103: диспетчер вирішить, чи направити бригаду, або порадить, куди звернутися (п. 11).
Ознаки гострого мозкового інсульту (наказ МОЗ № 441, п. 3):
- раптова зміна виразу обличчя, порушення його симетрії;
- раптова слабкість та/або оніміння в руці чи нозі з одного боку;
- раптове порушення мовлення / розуміння простих команд/запитань;
- раптове погіршення зору в одному або в обох очах;
- раптове порушення ходи;
- запаморочення, втрата рівноваги або координації;
- виражений головний біль без наявної причини.
З цими ознаками теж одразу телефонуйте 103 (наказ № 441, п. 4). Гострий інсульт у лікарні на вул. Капушанській, 23а не лікують, тож самостійно їхати туди не варто: потрібна бригада. Якщо ознаки зникли до її приїзду, виклик не відміняють: порядок вказує на необхідність подальшої госпіталізації та обстеження (п. 5).
Гостру затримку чи нетримання сечі й швидке наростання слабкості в кінцівках стандарт МОЗ № 1326 (біль у попереку) називає показаннями до негайного направлення або екстреної госпіталізації. Це теж не для онлайн-запису: телефонуйте 103, диспетчер вирішить, чи направити бригаду, або порадить, куди звернутися (№ 583, п. 11).
Коли гострий стан минув, стане в пригоді опис події: британська NICE (NG217) для дітей, молоді й дорослих після першого ймовірного нападу радить за можливості враховувати розповіді очевидців і відео нападу. Знімати замість виклику 103 не потрібно.