Головна Відгуки

Відгуки пацієнтів у Львові

  1. 20.09.2026 року я забирала результати та попросила працівницю реєстратури надіслати мені посилання на них.

    На жаль, під час звернення працівниця почала кривлятися та розмовляти зі мною в неприємному, зневажливому тоні. Вважаю таку поведінку неприпустимою у спілкуванні з відвідувачами.

    Я розумію, що робочі ситуації бувають різні, але працівники реєстратури є обличчям закладу, тому хотілося б бачити ввічливе та коректне ставлення до людей.

    Після цього випадку залишився дуже неприємний осад. Прошу звернути увагу керівництва на поведінку працівників реєстратури та культуру спілкування з відвідувачами.

    НаталіяЛьвів

  2. Хочу залишити відгук щодо дуже неприємної ситуації, яка сталася сьогодні.

    Учора, 3 вересня, я зателефонувала до вашої клініки та записала свого сина на прийом до лікаря на 4 вересня о 12:00. Під час розмови я спеціально уточнювала дату, оскільки для нас це було принципово важливо: син в суботу виїжджає за кордон на навчання, і він мав можливість прийти на прийом лише у четвер або п’ятницю. Саме тому я чітко запам’ятала дату та час запису.

    Сьогодні, 4 вересня, син приїхав до клініки на прийом о 12:00, але йому повідомили, що його запис був на вчора, 3 вересня, і що він нібито пропустив прийом. Це неможливо, оскільки під час телефонної розмови я чітко уточнювала дату, інакше запис не мав би для нас жодного сенсу.

    Окрім того, жодного повідомлення з підтвердженням запису ми не отримали. Вважаю це дуже серйозним недоліком у комунікації з пацієнтами. Якби я отримала підтвердження із зазначеною датою, одразу могла б побачити помилку та звернутися до клініки для її виправлення.

    У результаті мій син витратив гроші на таксі, витратив свій час і приїхав до клініки, але так і не отримав необхідної медичної допомоги. Через цю ситуацію ми фактично втратили можливість звернутися до іншого лікаря чи іншої клініки, адже часу до його від’їзду вже немає.

    УлянаЛьвів

  3. Доброго дня…

    Я максимально розчарована безвідповідальністю клініки.

    Здавала аналізи в геніколога, сказала до 5 робочих днів результати будуть вже 18 днів пройшло ніяких результатів, а де вони? І мені цікаво, кошти оплачені а аналізи пропали…..

    TetianaЛьвів

  4. Доброго дня!Хочу залишити відгук про клініку.Оперувала сину ногу.Після операції дитини залишилось негативне враження. Перед втручанням медсестра кілька разів не могла потрапити у вену. Після операції лікар коротко все пояснив і більше ніхто з персоналу не підходив кілька годин — ні огляду, ні обіду. Виписку довелось просити самостійно. При виписці не поцікавились станом дитини після операції на нозі і не запропонували жодної допомоги. За такі кошти очікується значно кращий рівень догляду.

    УлянаЛьвів

  5. Давно хотіла залишити цей відгук, лише зараз дійшли руки. Я пацієнтка лікарні Експерт вже багато років, від самого початку. Я сподіваюся, що мій відгук не нашкодить вам, а навпаки допоможе щось змінити та покращити. Багато років тому ви запрошували до себе працювати таких професіоналів як Витвицький, Монько, професіонали гінекологи по типу Мартина і т.д, узд лікарі. З кожним роком персонал став все менш професійним , молоді та не дуже кваліфіковані лікарі, і навіть не це мене турбує. Люди, які просто не знають, що таке професійна етика, субординація, правила спілкування з клієнтами. Нема тієї поваги та відношення лікар - пацієнт. Мій крайній візит в лікарню дуже шокував мене, через що я вирішила змінити клініку. По перше, гінеколог Вічковська. Ми з іншими пацієнтами сиділи під кабінетом лікаря, в кожного був запис на певний час, вже переді мною час дівчини прийшов, а аона все чекала, а в той час лікарка говорила так голосно з кимось та з такими матами, що в нас був просто шок, це було чути на весь коридор. Усі пацієнти переглядалися. Я почала нервуватися та перепитувати чи це нормальний лікар. Після того я зайшла, лікар не посміхнулася, навіть не привіталася і різко так з невдоволеним обличчям сказала Розказуйте. Перебивала, відповідала Це я буду вирішувати грубо, мені нагадало це ніби я в державній поліклініці в совєцькі часи. І відверто кажучи інші панібратські звернення до мене та інших людей. Це що? Ми обираємо приватні клініки за відчуття довіри, а не щоб з тобою так розмовляли. Потім вже звірила відгуки, вони усі були негативні. Давайте для балансу скажу, що персонал на рецепції просто неймовірні, дуже професійні. В вас до сих пір є прекрасний лікар Микитин, два узд лікарі - найкраща жінка старша, не пам’ятаю її імʼя, вона найкращий професіонал в вас, і ще досить молодий чоловік узист в окулярах, не знаю імені, я настільки вам довіряла, що не запамʼятовувала навіть імен. І бронювати з вами дуже просто. Але… зверніть увагу на деяких лікарів та на їх манеру спілкування.

    ТетянаЛьвівГінекологіяУЗД

    Лікар: Вічковська Ірина Ярославівна

  6. Чесно, перше враження вау мені допоможуть. Далі лабораторія 5-6 днів діагностувала((( ну а чим я маю лікуватися ці 5-6 днів. Ні вибачень ні нічого, лише «ми працюємо» на

    чим? Лікар, яка мене прийняла дуже ввічлива ввійшла в моє положення в стосунку робочої поїздки в Київ, а потім мене заблокувала перед тим як сказала «на заязку» коли я сказав що хвороба прогресує. Скажіть записатися в вашу клініку але до іншого спеціаліста чи ні? Приватна клініка, а відношення до людей відповідне буде? Хоч людське вибачення?

    ВасильЛьвів

  7. 14.02.2026 року, за результатами ФГДС, яку проходила у мережі клінік «Експерт», я звернулась до лікаря гастроентеролога за допомогою та лікуванням множинних ерозій шлунку, які виявили на огляді та скерували до вказаного лікаря, однак лікар Шульц Наталія Богданівна за результатами огляду вирішила не брати на себе відповідальність щодо лікування ерозій та скерувала мене повторно до лікаря хірурга для виключення апендициту ( хоча у хірурга я вже консультувалася про що остання знала і бачила), до того ж жодного лікування чи консультації щодо проблеми не було проведено, окрім цього на обіцянку бути на телефонному зв’язку щодо призначення лікування після мого повторного платного обстеження Наталія Богданівна сказали, що в неї вже неробочий час та вона зайнята оскільки за кермом.

    НаталіяЛьвівГастроентерологія

    Лікар: Шульц Наталія Богданівна

  8. 1 лютого записала чоловіка до сімейного лікаря за локацією Кульпарківська (ЖК Парус). По симптомах був кашель та висока температура протягом 4 днів (на момент звернення до лікаря у кабінеті була температура 37.5), задишка та дискомфорт у грудях. Лікар послухала, зробила тест на грип, він виявився негативний і вона відпустила його додому, без призначення повторного огляду, мовляв, що це нічого серйозного. Його кашель не давав спокою і ми зробили самостійно рентген, без призначення лікаря. У чоловіка виявили пневмонію. Незадоволені експертністю лікаря

    ЮляЛьвів

  9. Записувалася на прийом через контакти на сайті, за день до прийому уточнювала, сказали, що все вірно. І так важко записуватись, ніколи нема ні місць, все зайнято, змушена змінювати повністю свої плани під ці записи. Приходжу у той день і мені кажуть, що мій сімейний лікар не працює у цей день, що вийшла помилка. Максимально неприємно і бажання відвідувати саме цю клініку немає більше. Якщо немає коректної роботи і не можуть надати послуги такі як обіцяють

    ДіанаЛьвів

  10. Доброго дня. Поведінка пані Олени (господиня Ч. Калини) є непрофесійною: грубе спілкування, підвищений тон та відсутність поваги до персоналу. Вважаю, що для клініки такого рівня неприпустимо мати в штаті людину, яка не дотримується елементарних норм етики та сервісу!!!

    РусланаЛьвів

  11. Добрий день. 15 листопада у клініці Експерт була здійснена біопсія щитоподібної залози. До сих пір співробітники клініки не можуть пояснити який статус цитологічного дослідження та коли надійде результат. Я такої халатності ніде не зустрічала. Ніхто і нічого не знає. Це так тепер працює? У онкодиспансері державному вже б давно були готові результати і безкоштовно.

    Ковалюк Марта БогданівнаЛьвів

Залишити відгук
Відгук або пропозиція щодо роботи

Залиште свій номер телефону, і ми обов’язково зв’яжемося з вами
найближчим часом