Менеджер call-центру

Обов'язки

• Приймати вхідні дзвінки від пацієнтів і телефонувати їм: підтвердження, перенесення або скасування візиту
• Записувати пацієнтів на консультації до лікарів, лабораторні аналізи та інструментальні дослідження
• Розповідати про послуги мережі, вартість, графік роботи спеціалістів, адреси клінік і підготовку до процедур
• Працювати в медичній інформаційній системі (МІС) або CRM: створювати електронні картки, фіксувати історію звернень
• Опрацьовувати скарги й допомагати в нестандартних ситуаціях

Вимоги

• Вільне та грамотне володіння українською мовою, чітка дикція
• Емпатія, ввічливість, терпіння та бажання допомагати людям
• Досвід роботи в call-центрі, службі підтримки або на рецепції — досвід у медицині буде перевагою
• Впевнене користування ПК і швидкий набір тексту
• Стресостійкість, уважність до деталей і вміння працювати з кількома завданнями

Лікарня ЕКСПЕРТ — це

• Можливість бути частиною команди-лідера
• Можливість для успішного старту та професійного розвитку
• Можливість навчатись та творити

Як приєднатися до команди

Процес рекрутингу в ЕКСПЕРТ прозорий та зрозумілий — кандидати отримують детальні відгуки на кожному етапі відбору.

1. Крок 1Подача резюме

   Оберіть вакансію, що відповідає вашим навичкам і досвіду, — на нашому сайті, LinkedIn чи інших ресурсах — і надішліть резюме.

2. Крок 2Співбесіда

   Переглянувши резюме, ми запросимо вас на співбесіду, де зможемо познайомитися й обговорити всі деталі.

3. Крок 3Вітаємо в команді!

   Працюйте в продуктивній атмосфері в команді топових спеціалістів.