ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1. Основні визначення

1.1. У цій Політиці конфіденційності та захисту персональних даних (далі – Політика) терміни можуть вживатися у наступних значеннях:

App Store, Google Play Market – офіційні інтернет-ресурси корпорацій Apple та Google відповідно, призначені для розміщення мобільних додатків в загальний доступ.

Клієнт/Користувач – фізична особа або її законний представник, яка звертається до медичного закладу мережі «ЛІКАРНЯ ЕКСПЕРТ» з метою отримання медичних послуг.

Компанія – Товариство з обмеженою відповідальністю «ЛІКАРНЯ ЕКСПЕРТ», ЄДРПОУ 43709072, що має діючу ліцензію МОЗ України на провадження господарської діяльності з медичної практики відповідно до Наказу Міністерства охорони здоров’я України №2618 від 13.11.2020 року та/або Товариство з обмеженою відповідальністю «ЕКСПЕРТ МЕДІКАЛ ГРУП», ЄДРПОУ 44674451, що має діючу ліцензію МОЗ України на провадження господарської діяльності з медичної практики відповідно до Наказу Міністерства охорони здоров’я України №249 від 08.02.2023 року та/або Товариство з обмеженою відповідальністю «ЛІКАРНЯ ЕКСПЕРТ. ХУСТ», ЄДРПОУ 45478163, що має діючу ліцензію МОЗ України на провадження господарської діяльності з медичної практики відповідно до наказу Міністерства охорони здоров’я України № 1357 від 01.08.2024 року та/або Товариство з обмеженою відповідальністю «ЛІКАРНЯ ЕКСПЕРТ ЗАКАРПАТТЯ», ЄДРПОУ 44675144, що має діючу ліцензію МОЗ України на провадження господарської діяльності з медичної практики відповідно до Наказу Міністерства охорони здоров’я України №2270 від 15.12.2022 року.

Мережа медичних закладів «ЛІКАРНЯ ЕКСПЕРТ» – медичні заклади компанії, розташовані за адресами: м. Львів, вул. Кульпарківська, 64А, вул. Шолом-Алейхема, 11, просп. Червоної Калини, 56, м. Винники, вул. Галицька, 48А, м. Стрий, вул. Ю. Липи, 6, м. Ужгород, вул. Капушанська, 23а, вул. Капушанська, 145д, м. Хуст, вул. С. Паппи, 1/1, вул. Франка І., 109А. Перелік адрес місць провадження господарської діяльності з медичної практики може бути змінений.

Мобільний додаток «ЕкспертМед» / Додаток – додаток, встановлений з Apple App Store або Google Play Market на смартфоні клієнта, розроблений і розміщений від імені Товариства з обмеженою відповідальністю «ЕКСПЕРТ МЕДІКАЛ ГРУП».

Персональні дані – дані клієнтів/користувачів – фізичних осіб, необхідні для надання мережею медичних закладів «ЛІКАРНЯ ЕКСПЕРТ» медичних послуг.

Сайт - веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою, яка є офіційним джерелом інформування Пацієнтів про Виконавця та послуги, що ним надаються за адресою https://experthospital.com.ua/.

2. Загальні положення

2.1. Компанія з великою повагою ставиться до конфіденційної (персональної) інформації всіх без винятку осіб, які встановили Додаток, а також тих, хто користується наданими Додатком сервісами; в зв'язку з чим Компанія прагне захищати конфіденційність персональних даних (відомостей чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована), тим самим створивши і забезпечивши максимально комфортні умови використання сервісів Додатку кожному користувачеві.

2.2. Дана політика конфіденційності описує яким чином можуть використовуватися, зберігатися і оброблятися персональні дані при використанні клієнтами мобільного додатку «ЕкспертМед» та/або Сайту.

2.3. Управління Мобільним додатком «ЕкспертМед» (далі також «Додаток») та Сайтом здійснюється ТОВ «ЕКСПЕРТ МЕДІКАЛ ГРУП», код ЄДРПОУ 44674451, юридичною особою, яка зареєстрована і діє відповідно до вимог законодавства України.

2.4. Згода суб’єкта персональних даних – клієнта – надається під час реєстрації в Додатку відповідно до даної Політики шляхом введення одноразового ідентифікатора у відповідне поле Додатку та/або під час введення користувачем своїх персональних даних на Сайті, що свідчить про надання дозволу на обробку своїх персональних даних та ознайомлення з даною Політикою.

2.5. Підставою згоди клієнта на передачу персональних даних є встановлення Додатку і виконання будь-якого запиту, пов’язаного з використанням сервісів Додатку та/або Сайту. Реєструючись у Додатку/на Сайті, та вносячи персональні дані та/або надаючи ці дані іншим шляхом, та/або здійснюючи будь-які дії в рамках Додатку/Сайту та/або використовуючи будь-яку частину Додатку/Сайту, Клієнт дає свою однозначну згоду з умовами цієї Політики конфіденційності.

2.6. Персональні дані клієнта такі як: прізвище, ім’я, по батькові, дата народження, адреса, номер телефону тощо передаються Компанії за згодою клієнта. Клієнт надає свої персональні дані шляхом їх введення у відповідні поля в формах мобільного додатку.

2.7. У разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання та (або) негайно призупинити використання Додатку/Сайту.

3. Збір та використання персональних даних

3.1. Володільцем та розпорядником персональних даних користувачів є ТОВ «ЕКСПЕРТ МЕДІКАЛ ГРУП».

3.2. Обробка персональних даних клієнта здійснюється з підстав: укладення правочину (виконанням умов публічної оферти, зокрема для надання послуг клієнту, які він обрав, або для управління запитами і замовленнями); згода клієнта (для надсилання рекламних матеріалів або для інших маркетингових цілей. клієнт може відкликати свою згоду у будь-який час).

3.3. Персональні дані передаються компаніям, вказаним у абзаці 4 п. 1.1 цієї Політики з метою надання мережею медичних закладів «ЛІКАРНЯ ЕКСПЕРТ» медичних послуг.

3.4. Компанією можуть передаватися персональні дані необхідні для:

- виконання запитів клієнта та надання консультацій;

- отримання повідомлень від Компанії.

3.5. Погоджуючись на обробку персональних даних, Користувач підтверджує надання дозволу на збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації щодо нього.

3.6. Клієнт надає Компанії безстрокове та безоплатне право на збір, обробку та використання його персональних даних будь-яким чином (в тому числі із застосуванням автоматизованих засобів, поміщення персональних даних у бази даних (без додаткового повідомлення), довічне зберігання, накопичення, володіння, зберігання, оновлення, зміну за необхідності, використання і поширення, блокування, знеособлення, знищення даних, внесення до картотеки) та в будь-який спосіб, як-то в усній, письмовій або електронній формі.

3.7. Клієнт надає свою згоду на отримання новин про послуги та товари, в тому числі в форматі регулярних оновлень, а також на отримання рекламних та інформаційних повідомлень з використання номеру телефону та інших комунікаційних даних, які вводяться Клієнтом у Додатку/на Сайті безстроково. Клієнт має право відмовитися від отримання рекламних та інформаційних повідомлень в будь-який момент через письмове звернення до Компанії.

3.8. Обробка та використання персональних даних клієнта здійснюється відповідно до законодавства України, включаючи Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р.

4. Зберігання та обробка даних

4.1. Персональні дані клієнта зберігаються виключно на електронних носіях Компанії і використовуються виключно за призначенням, обумовленим в п.3 цієї Політики.

4.2. Персональні дані зберігаються на електронних носіях ТОВ «ЕКСПЕРТ МЕДІКАЛ ГРУП» безстроково.

4.3. Персональні дані передаються, зберігаються і використовуються на території України та там, де розміщені сервери і бази даних Компанії.

4.4. Компанія збирає дані про статистику відвідування Додатку/Сайту.

4.5. Компанія може дозволяти третім особам, таким як постачальники рекламних та/або аналітичних послуг, збирати інформацію за допомогою будь-яких законних технологій безпосередньо в Додатку/на Сайті. Компанія може передавати знеособлену інформацію (дані, які не дозволяють ідентифікувати клієнтів окремо) стороннім постачальникам послуг з метою кращого розуміння того, які товари, послуги та реклама можуть зацікавити клієнтів, а також для поліпшення якості та ефективності роботи Додатку/Сайту. Клієнт погоджується, що Компанія має право передавати персональні дані клієнта третім особам для забезпечення виконання цивільно-правових, господарсько-правових, адміністративно-правових та податкових зобов’язань. Компанія може передавати третім особам надані клієнтом персональні дані для виконання умов публічної оферти (включаючи постачальників платіжних сервісів тощо). Клієнт надає свою згоду на таку передачу і не претендуватиме на будь-якого виду компенсацію у зв’язку з цим.

4.6. Клієнти, які зареєстрували акаунт, можуть отримувати доступ до своїх даних, змінювати або видаляти інформацію, надану Компанії, в обсязі, передбаченому технічними можливостями Додатку/Сайту.

4.7. Клієнт несе відповідальність за правильність, точність та актуальність наданих даних. У разі зміни даних, клієнт зобов’язаний оновити їх через Додаток/Сайт або шляхом звернення до Компанії.

5. Взаємодія Компанії з третіми особами стосовно персональних даних

5.1. Компанія не здійснює передачу персональних даних третім особам, крім випадків, коли така передача є вимогою законодавства, на прохання суб'єкта персональних даних або в інших випадках, викладених в цій Політиці. Компанія розуміє, що персональна інформація є цінністю і невід'ємним змістом, в тому числі, особистих немайнових прав будь-якої фізичної особи, тому вживає всіх можливих заходів для захисту персональної інформації користувачів, добровільно і усвідомлено переданої останніми Компанії.

6. Захист персональних даних

6.1. Компанія вживає технічні та організаційно-правові заходи задля захисту персональних даних клієнтів від неправомірного або випадкового доступу до них, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій.

6.2. Компанія не гарантує повного виключення зловживань персональними даними з боку порушників, а також якщо клієнт не зберігав паролі для облікових записів в безпечному місці та розголошував їх третім особам.

6.3. Компанія забезпечує застосування всіх відповідних зобов'язань щодо дотримання конфіденційності, а також технічних і організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованого або незаконного розголошення або обробки такої інформації та даних, їх випадкової втрати, знищення або пошкодження.

6.4. Компанія надає доступ до інформації і персональних даних тільки уповноваженим працівникам, які дали згоду на забезпечення конфіденційності такої інформації та даних відповідно до вимог Компанії.

6.5. Поширення персональних даних без згоди суб'єкта персональних даних або уповноваженої ним особи дозволяється у випадках, визначених законом, і лише (якщо це необхідно) в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

6.6. Клієнт має право отримати доступ до своїх персональних даних, вимагати їх виправлення, видалення або обмеження обробки, а також інші права відповідно до чинного законодавства України.

6.7. Для реалізації своїх прав клієнт може звернутися до Компанії електронною поштою за адресою: [email protected].

7. Зміна Політики

7.1. До цієї Політики періодично та без попереднього повідомлення користувача про таке можуть вноситись зміни та доповнення, у тому числі, при зміні вимог законодавства.

7.2. У випадку внесення істотних змін до цієї Політики Компанією буде розміщено повідомлення у Додатку/на Сайті та зазначено термін набрання цими змінами чинності. Якщо протягом зазначеного терміну клієнт не відмовиться від їх прийняття в письмовій формі, це означатиме, що клієнт погоджується з відповідними змінами Політики